Política de Devoluciones y Reembolsos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra.  En caso contrario, TOLMOTO S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para contactar con nosotros para aceptar la devolución. Una vez autorizada, TOLMOTO S.L. NO le asignará un número de devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario, será rechaza y devuelta.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TOLMOTO S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 24/48 horas. No se procederá al reintegro de los gastos de envío ocasionados.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a : comercial@tolmoto.com

Cambio de Producto Talla ó Color

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones:

  • Avísenos telefónicamente o por correo electrónico de que va a realizar el envío.
  • Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
  • Remita el producto original a la siguiente dirección: ( Portes compartidos. El cliente asume los portes de envió del producto a cambiar, y TOLMOTO S.L. asume el porte del nuevo modelo o talla a enviar de nuevo al cliente)

TOLMOTO S.L.

C/ Río Valcavero 10 – 45007 Toledo

Para los cambios de tallas o modelos el pago de portes es compartido sólo para el primer cambio. Es decir, el cliente debe hacer llegar el pedido a nuestra tienda asumiendo el importe de envío, y TOLMOTO S.L. enviará el nuevo modelo o talla sin costes para el cliente sólo para el primer cambio de talla/modelo de un pedido.